Perguntas Frequentes

1 - Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?

A Oceano Magazine conta com uma equipe especializada em vendas online. Nossa experiência nos permite prezar pela honestidade, comprometimento e respeito com nossos clientes. Por isso, deixamos claras todas as informações de forma simples e acessível, e nossa equipe de atendimento está sempre pronta para te atender antes, durante e depois da compra. Temos um compromisso de transparência sobre todas as informações presentes em nosso site.

2 – Consigo acompanhar por onde anda minha compra?

Claro! Enviamos para o e-mail cadastrado o código de rastreio do seu pedido. Com esse código, você pode acompanhar todas as movimentações do seu pacote, desde o envio até a entrega.

3 – Como faço para cancelar uma compra?

Para cancelar uma compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento será processado imediatamente. Caso já tenha sido enviado, orientaremos sobre o processo de devolução assim que o produto chegar ao seu endereço.

4 – Quais formas de pagamento são aceitas no site?

Aceitamos cartões de crédito e transferência via PIX. As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra. Utilizamos plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção dos seus dados.

5 – Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, todos os produtos vendidos pela Oceano Magazine possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. Em caso de problemas, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre como proceder.

6 – Posso alterar meu endereço de entrega?

Sim, mas como priorizamos a rapidez na entrega, essa alteração deve ser feita logo após a aprovação do pagamento, durante o processo de separação do pedido. Temos um prazo curto para que isso seja realizado, garantindo a agilidade na entrega. Caso precise alterar o endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível.

7 – Como faço para trocar ou devolver um produto?

Para trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado na política de trocas e devoluções. Forneceremos as instruções necessárias para realizar o processo de forma simples e rápida. É importante que o produto esteja em sua embalagem original e em perfeitas condições.

SUPORTE

Como faço para comprar no site? Preciso me cadastrar?

Comprar na Oceano Magazine é muito fácil e não é necessário se cadastrar!

Ficou com dúvidas? Entre em contato:

WhatsApp: (48) 99955-9117

E-mail: contato@oceanomagazine.com